Si votre jeu présente des ralentissements, rendez-vous d'abord sur le Google Play Store ou l'App Store pour vérifier si une nouvelle version du jeu est disponible. Si c'est le cas, mettez-le à jour et réessayez. S'il n'y en a pas, veuillez suivre les étapes suivantes :
Causes possibles et solutions à ce problème :
1. Réseau instable. Veuillez vous assurer que votre réseau est stable avant d'ouvrir le jeu. Dans le cas contraire, vous risquez de rencontrer des problèmes tels que la perte de progression.
2. Espace de stockage insuffisant sur votre appareil. Si votre appareil n'a pas assez d'espace de stockage pour faire tourner le jeu, vous risquez de rencontrer des plantages et d'autres problèmes. L'espace de stockage requis varie d'un appareil à l'autre.
3. Le mode performance est désactivé. Le mode performance permet à votre jeu de tourner de façon plus fluide. Veuillez l'activer dans les paramètres.
4. Si votre jeu plante uniquement lors de dialogues entre plusieurs personnages, veuillez contacter notre service clientèle. Nous passerons la scène à votre place.