Lamentamos los inconvenientes causados. Si esto vuelve a suceder, sigue los siguientes pasos:
1. Comprueba la conexión de red. Una conexión estable es esencial para que el cofre funcione.
2. Verifica el espacio de almacenamiento de tu dispositivo para asegurarte de que haya suficiente espacio de almacenamiento.
3. Si se descartan todas las causas anteriores, comunícate con un agente de atención al cliente y explícale si estás experimentando una situación en la que no se puede reproducir el anuncio o si se reproduce el anuncio pero no puedes recibir la recompensa. Nuestros desarrolladores optimizarán el sistema lo antes posible al recibir la información para solucionar el problema.